Анализ рабочего дня менеджеров показал, что:
- работа осуществляется хаотично, обрабатываются преимущественно входящие заявки и решаются текущие вопросы;
- работа с существующей базой клиентов ведется время от времени, в результате чего снижается качество базы клиентов;
- один из менеджеров тратит ежедневно около 1,5 ч на планирование своей работы в 1С, однако данные планы часто не выполняются, а переносятся на другой день;
- часть менеджеров вообще не планируют свой рабочий день;
- выявленный резерв времени составляет около 3 часов ежедневно.
Дальше мы проведем анализ телефонных разговоров менеджеров. Не пропустите результаты 