Качество телефонных разговоров

Качество телефонных разговоров

Рубрики :Отдел продаж

Поделиться:

В результате анализа телефонных разговоров менеджеров нам удалось выяснить наиболее распространенные проблемы:

  • менеджер неуверенно ведет разговор;
  • плохая презентация компании / продукта в «холодных» звонках;
  • плохое знание ассортимента и особенностей товаров / услуг;
  • менеджер не пытается выявить потребности клиента;
  • отсутствие индивидуального подхода к клиентам;
  • не умеет правильно завершить разговор.

 

В следующем выпуске мы определимся с основными путями решения возникших в отделе продаж проблем.

Поделиться:

Оставить ответ

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / КОНСУЛЬТАЦИЮ