Якість телефонних розмов

Якість телефонних розмов

В результаті аналізу телефонних розмов менеджерів нам вдалося з’ясувати найбільш поширені проблеми:

  • менеджер невпевнено веде розмову;
  • погана презентація компанії / продукту в «холодних» дзвінках;
  • погане знання асортименту та особливостей товарів / послуг;
  • менеджер не намагається виявити потреби клієнта;
  • відсутність індивідуального підходу до клієнтів;
  • не вміє правильно завершити розмову.

У наступному випуску ми визначимося з основними шляхами вирішення виниклих у відділі продажів проблем.


Leave a Reply

ЗАМОВИТИ ПОСЛУГУ / КОНСУЛЬТАЦІЮ